ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade

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19 vídeos
9 provas
19 textos
18 horas

Descrição do curso

Curso de Interpretação da NBR ISO 9001 versão 2015. Aprenda com detalhes de todos os requisitos da nova norma de Gestão da Qualidade. O curso é constituído por vídeo-aulas, infográficos, apostila, slides e avaliações. Todo o material foi montado pelos auditores líderes da Verde Ghaia, profissionais com experiência prática e teórica no tema. 

Categoria: Qualidade


Informações gerais

Conteúdo
  •  Evolução das normas
  •  Estrutura de Alto Nível – Anexo SL
  •  Sistemas de certificação
  •  Conceitos
  •  PDCA
  •  Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 900:2015
  • Contexto da organização:
  •  Entendendo a organização e seu contexto.
  •  Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas.
  •  Determinação do escopo dos Sistema de Gestão da Qualidade.
  •  Sistema de Gestão da Qualidade.
  •  Abordagem por processos.
  • Liderança:
  •  Liderança e comportamento.
  •  Liderança e comprometimento em relação às necessidades e expectativas dos clientes.
  •  Política da Qualidade.
  •  Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais.
  • Planejamento:
  •  Ações para tratar riscos e oportunidades.
  •  Objetivos da Qualidade e planejamento de como alcança-los.
  • Suporte:
  •  Recursos.
  •  Infraestrutura.
  •  Ambiente dos processos.
  •  Dispositivos de monitoramento e medição.
  •  Conhecimento.
  •  Competência.
  •  Conscientização.
  •  Comunicação.
  •  Informação documentada.
  •  Criação e atualização.
  •  Controle da informação documentada.
  • Operação:
  •  Planejamento e controle operacional.
  •  Determinação das necessidades do mercado e interações com clientes.
  •  Determinação dos requisitos relacionados aos bens e serviços.
  •  Análise crítica dos requisitos relacionados aos bens e serviços.
  •  Comunicação com os clientes.
  •  Processo de planejamento operacional.
  •  Controle do fornecimento externo de bens e serviços.
  •  Tipo e extensão do controle do fornecimento externo.
  •  Informação documentada para fornecedores externos.
  •  Desenvolvimento de bens e serviço.
  •  Processos de desenvolvimento.
  •  Controle de desenvolvimento.
  •  Transferência do desenvolvimento.
  •  Produção de bens e prestação de serviços.
  •  Controle da produção de bens e da prestação de serviços.
  •  Identificação e rastreabilidade.
  •  Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos.
  •  Preservação de bens e serviços.
  •  Atividade de pós-entrega.
  •  Controle de mudanças.
  •  Liberação de bens e serviços.
  •  Bens e serviços não-conformes.
  • Avaliação do desempenho:
  •  Monitoramento, medição análise e avaliação.
  •  Satisfação dos clientes.
  •  Análise e avaliação de dados.
  •  Auditoria interna.
  •  Análise crítica pela direção.
  • Melhoria:
  •  Não-conformidade e ação corretiva.
  •  Melhoria contínua;
Objetivo

Organizar os processos internos, melhorar a gestão da empresa. A NBR ISO 9001:2015 é utilizada por milhares de empresas de todo o mundo que implementaram a norma em busca de aumentar a qualidade dos seus produtos e serviços. Quase uma commoditie, a ISO 9001, é essencial para profissionais que buscam oferecer redução de custos às empresas através da melhoria pontual dos processos. A satisfação do cliente também é um ponto crucial da norma e seu conhecimento é cada vez mais valorizado no mercado. Quando essa norma é implementada e cumprida, estabelece-se uma relação de confiança entre a empresa e cliente.

Público alvo

Gestores e técnicos da qualidade, representantes da direção e profissionais que queiram se atualizar na nova versão da norma

Metodologia

O aluno receberá o cerificado de conclusão do curso se alcançar 70% da pontuação total na prova final. A prova poderá ser realizada até 30 dias após a matrícula. Para se capacitar para esta prova o aluno deverá:

Acessar slides e apostilas
Assistir aos vídeos e infográficos
Participar de debate no Fórum

Em caso de dúvidas, o aluno poderá enviá-la ao(s) tutor(es) que estarão disponíveis durante todo o curso.

Certificado

O certificado é gerado automaticamente pelo sistema, assim que o usuário concluir o curso e alcançar a média de 70% de aproveitamento nas avaliações. O certificado é composto pelo nome do curso, carga horária, nome do colaborador, assinatura do coordenador do curso, assinatura do responsável pela instituição, data de conclusão e CNPJ da instituição, características obrigatórias para validade do documento.

O que você vai aprender

Professores


Daniela Cavalcante Pedroza – CREA 101925/D

FORMAÇÃO
- Especialização em Negócios – FDC 
- Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho 
- Graduada em Engenharia Ambiental - CREA 101925/D

QUALIFICAÇÃO
- Diretora Técnica Verde Ghaia  
- Vice-Presidente Instituto Verde Ghaia – OKSIGENO
- Membro do Comitê Ambiental AMCHAM    
- Auditora Líder ISO 14001 (Meio Ambiente)
- Auditoria Líder ISO 22000 (Segurança de Alimentos)
- Auditora Líder OHSAS 18001 (Segurança e saúde no Trabalho)
- Auditora Líder ISO 9001 (Qualidade)
- Auditora em Gestão de Energia
- Auditora em Cadeia Logística  
- Auditora de Conformidade Legal dos Sistemas de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho, Responsabilidade Social, Segurança de Alimentos, Gestão de Energia e Cadeia Logística     
- Consultora e Auditora para implantação dos Sistema de Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental, Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho, Gestão da Responsabilidade Social, Gestão da Segurança de Alimentos. 
- Consultora para implantação de programas de Sustentabilidade 
- Consultora Técnica em projetos ambientais e de Saúde e Segurança do Trabalho